"車いす(Wheelchair)ででかけるよ(Will Go)"のウィルゴです!
FAQ
よくある質問

 

1.全般

ご高齢の方、要介護・要支援認定を受けられている方、骨折や腰痛等により歩行が困難な方、車いすをご利用の方、障がいをお持ちの方、単独で電車やバス等公共交通機関での移動に不安をお持ちの方、また、付添いの方がご利用いただけます。

本サイトでは、「ウィルゴ〜車いすお出かけサービス」と謳っていますが、以上のように、車いすを使用されていなくても、事前予約をいただければ、ご利用いただけます。

なお、事業免許の制約により、ご利用に際しては、出発地、もしくは、目的地のいずれかを東京都内に限らせていただきます。他道府県内のご利用、もしくは、他道府県をまたぐご利用には対応できません。

米国駐在歴7年のドライバーが、成田空港・羽田空港に到着される車いす利用で来日されるお客さまの都内への移動、また、国内にお住まいのお客さまへ英語で対応します。

来日された直後は、スマホでの連絡が取りにくかったりする不便がありますが、車内ではWiFiもご利用いただけますので、目的地への移動中に、様々なコミュニケーションが可能です。

英語ページもご利用いただけます。

はい、車内は禁煙です。予めご了承のうえ、ご利用ください。

2.装備

車いすを載せるリフトのプラットフォーム横幅は765mm、前後幅は1,075mmですので、このサイズを超える場合は、ご利用いただけません。また、前後幅は、車いす前後のステップや補助輪なども含めた長さとなりますので、ご注意ください。詳しくは、プラットフォーム外形寸法図をご確認ください。

また、プラットフォームが上下する際には、下図左右にある転落防止用フリップが起き上がりますので、車いす各部が触れないようにスペースを確保する必要があります。

電動車椅子のサイズが、車椅子リフトプラットフォーム(下図)より大きい場合は、ご乗車いただけません。

車椅子サイズに拠りますが、2台乗車いただける場合があります。

申し込み時にお伝えいただければ、無料でご利用いただけます。リクライニング車椅子をご希望の場合は、別途使用料金がかかります。片道及び往復待機の場合は1回分、往復で一度営業所に戻る場合は2回分の備品使用料金等がかかります。

並んで乗車いただけるように介助者席位置を調整することが可能です。

また、対面レイアウトや、ご要望に応じたレイアウトをご用意できる場合もありますので、お気軽にご相談ください。

リクライニング車椅子は、ヘッドレストが装備されていますので、背もたれを少し倒して、頭部から首への負担を減らすことができます。また、座面自体もクッション性の高い素材ですし、低反発クッションも用意できます。

もちろん、車椅子から固定座席への移乗が可能であれば、ご利用ください。

車椅子1台、介助者1名が乗車された場合、通常サイズのスーツケース2個程度を余裕をもって積載可能です。ただ、室内高は約130cmですので、身長が高い方が車椅子に座られた場合は、車内でのヘッドクリアランスが少なくなります。また、車いすの横に介助者の方が着席される場合は、車いすスペース最大横幅は、約70cmとなります。

車椅子、もしくはリクライニング車椅子1台の場合は、最大3名が同乗いただけます。

ストレッチャーを収容するスペースは確保できますので、ご使用中のストレッチャーでそのまま乗車いただける場合もあります。ご使用中のストレッチャーのサイズ等をご連絡ください。

また、リクライニング車いすを、ストレッチャーのように、ほぼフラットな状態にしてご利用いただくこともできます。

使用車両には、サイドスライドドアが開いた際に、補助ステップが自動的に用意されますので、高く足を上げて乗り込む必要がありません。

現在のところ、常備してはおりませんが、別途備品使用料金負担をご承諾いただければ、ご手配・ご用意することもできます。但し、医療行為となりますので、医師や医療関係者やご家族の操作となります。

3.料金

車内に設置されたタクシーメーターにて、一般のタクシーと同様に運賃を算出します。

初乗料金については、東京都23区・武蔵野三鷹地域に2017年から導入された新運賃(初乗1kmまで410 円)ではなく、旧料金(初乗2kmまで730円)となります。乗車距離が約6kmを越えると新料金は割高となるため、このような設定にしています。

また、乗降基本作業料(特殊車両使用料含む)、予約によりご指定場所まで伺いますので迎車料金、オプションでご利用になる一部備品使用料他をご負担いただきます。

詳しくは、下表をご覧ください。

※ 2018年2月改定

【時間制運賃について】

時間制運賃は、走行距離よりも待機などの時間拘束の割合が高いご利用の場合、例えば、観光地の周遊や冠婚葬祭などに適用せていただきます。お客様の指定した場所にタクシーが到着した時点から初乗1時間料金(4,650円)が課金され始め、1時間を越えた時点から30分毎に2,110円が加算され、全行程のご利用が終了した時点で、運賃が確定します。

【迎車料金についての補足説明】

ご予約をいただき、ご指定のお迎え地点へ伺う際、ウィルゴ車庫を出発する時点で迎車料金730円が初乗運賃の一部として課金開始されます。

ウィルゴ車庫からご指定お迎え地点までの距離が2Km未満の場合、例えば1Kmとすると、お迎え地点でご乗車いただいてから1Kmを越えた時点から、距離と時間に応じた時間距離併用制加算額90円が、発生し始めます。

ウィルゴ車庫からご指定お迎え地点までの距離が2Km以上の場合、例えば3Kmとすると、お迎え地点に到着時点でも迎車料金は730円を超えることはありません。ただし、ウィルゴ車庫からご指定お迎え地点までの距離が既に初乗2Kmを越えているので、ご乗車と同時に、距離と時間に応じた時間距離併用制加算額90円が、発生し始めます。

介護保険はご利用いただけません。

介護保険を利用される場合、一般的には、用途・行き先などに制約がありますが、ウィルゴでは、用途・行き先に全く制限がありませんので、様々なご要望に対応させていただきます。

以下の各自治体が発行している福祉タクシーチケット等をご利用いただけます。

・足立区
・荒川区
・大田区
・北区
・江東区
・渋谷区
・品川区
・新宿区
・杉並区
・世田谷区
・台東区
・中央区
・豊島区
・中野区
・練馬区
・文京区
・港区
・目黒区

・小平市
・狛江市
・調布市
・東大和市
・府中市
・武蔵村山市

ご利用前に、各チケットの利用有効期限をご確認ください。

以下のクレジットカード、および、楽天ペイでのお支払が可能です。ICチップを搭載したVisa、Mastercard、JCBのクレジットカードでお支払の場合は、ご利用になられるクレジットカードの4桁暗証番号が必要となりますので、必ず、事前にご確認ください。

Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、Rakuten Card

運賃、オプション料金など明細が記載された領収書をお渡しします。

領収書サンプル

運賃の10%が割引となります。その他料金の割引はありません。

完全予約制にて運行していますので、ご利用日前日12:00 までにご連絡いただいた場合、キャンセルに料金は発生いたしません。ご利用日前日12:00以降のキャンセルは、所定のキャンセル料をいただきます。

4.予約・申込

電話・ファックス・当サイトにてお申し込みください。予約制となりますので、ご利用日3ヶ月前からお申し込みいただけます。当日のご利用も可能な場合がありますので、お電話にてお問い合わせください。

Tel: 070-4464-3502

Fax: 03-6745-35712

info@odekakeoffice.jp

申し込みの際には、以下各項目をお知らせください。

ご利用者様の氏名
ご利用者様の電話番号
ご利用の日時
乗車場所(住所)
目的地(住所)
付き添い同乗者の人数
車椅子やストレッチャー使用の有無
その他の要望事項

 

当サイトから申し込みいただく場合は、予約フォームからどうぞ。

ご利用いただけます。営業時間内にお早めにご予約ください。

5.介助

運転手はホームヘルパー2級資格等をもっていますので、移動介助も出来ます。但し、建物内介助や作業のお手伝いは有料扱いで、別途料金がかかります。

ご利用者様だけのご乗車の場合は、運転手が病院の受付や診療等の院内付き添いにも対応できます。また、ホームヘルパー等の追加手配(有料)も可能です。

6.事例

距離に関係なく可能です。観光地やお花見、温泉、里帰り、お墓参り等、ご相談をお受けします。ご自宅からホテル・ 旅館への送迎だけでなく、観光地へもご案内し、観光地での車椅子の移動のお手伝い等も可能です。

ご参考までに、お知らせページや、こんな処は?もご覧ください。